Bayi satış yönetimi, bir şirketin ürün veya hizmetlerini bayi ağı üzerinden satışını organize etme ve yönetme sürecidir. Bayiler, şirketin ürünlerini satan ve son kullanıcıya ulaştıran aracılar olarak tanımlanırken, bu süreçte şirketin belirlediği başarı esaslarına tabiidir.
Şirketin potansiyel müşteri yönetimi, bayi satış döngüsü için başlangıç noktası olarak kabul edilir.
Şirket tarafından sürdürülen potansiyel müşteri yönetimi, satış ve pazarlama ekiplerinin işbirliği içerisinde yürütmekte olduğu, işletmelerin potansiyel müşterilerine ulaşma, izleme ve yönetme sürecidir. Bu sürecin temel amacı, potansiyel müşterilerin gerçek müşterilere dönüşmesini sağlamaktır. Bu dönüşüm yolculuğunda, farklı kaynaklardan toplanan potansiyel müşterilere ait bilgiler, şirket hedefleri doğrultusunda tanımlanan kriterlere göre değerlendirilir ve kriterlerin sağlanması durumunda fırsata dönüştürülür. Fırsata dönüştürülmüş kayıtlar, sisteme tanımlanmış dağıtım kriterlerine göre sıradaki bayiye atanacak şekilde işletilir. Fırsatların bayilere atanmasıyla birlikte, bayi yönetim süreci başlamış olur. Şirket, bayi performans kriterlerine göre elde ettiği çıktılar ışığında, başarılı bayilere daha fazla fırsat atanması, yüksek prim oranı tanımlanması gibi konularda veri odaklı karar verme imkanı yakalar.
Potansiyel Müşteri Toplama
monday.com Potansiyel Müşteri panosu, farklı müşteri kaynaklarının tek merkezde toplanabildiği, adaylık sürecine ilişkin bilgilerin adreslenip kullanılabildiği bir yapı sunar. Bu yapıda, potansiyel müşteri girişi yapılırken birçok farklı kaynak seçilebildiği gibi, monday Forms özelliği ile web sitelerine gömülebilen dinamik formlar, potansiyel müşterilerin toplanma sürecini otomatikleştirir. Ayrıca, üçüncü parti uygulamalarla yapılacak entegrasyon süreçleriyle, farklı dijital ortamlardan potansiyel müşteriler toplanabilir, satış süreçlerine dahil edilebilir.
Potansiyel Müşteri Önceliklendirme
monday.com’da birçok farklı kaynaktan toplanabilen potansiyel müşteri kayıtları, satış süreçlerinin ilk adımı olan Potansiyel Müşteri yapısında tutulur. Buradaki öncelik, ilgili potansiyel müşterinin niteliğine karar vermektir. Niteliğe karar vermedeki kriterler, satış hedefleri ve performans metrikleri doğrultusunda tanımlanabilen esnekliğe sahiptir. Bu kriterlere ilişkin değerlendirmeler yapmak üzere, potansiyel müşteri puanlama ihtiyacı ortaya çıkar. Potansiyel müşteri puanlaması, gelen aday müşteri bilgilerinin sayısal bir değere dayandırılarak önem derecesi belirlemeyi amaçlayan bir ön değerlendirme yöntemi olarak karşımıza çıkar. Bu sayede, potansiyel müşteri havuzundaki kayıtların şirket hedefleri doğrultusunda değerlendirilmesi ve nitelikli aday müşterilerin sistem tarafından belirlenmesi sağlanır. Nitelikli aday müşteriler, fırsata dönüştürülerek bayi satış döngüsündeki yerini alır.
Potansiyel Müşteri Dağıtımı
Bayi satış yönetiminde potansiyel müşteri dağıtımı, bir şirketin elde ettiği potansiyel müşterilerin uygun bayilere yönlendirilmesi sürecidir. Bu süreç, satış fırsatlarını optimize etme ve potansiyel müşterileri uygun bayi ile eşleştirme için kritik öneme sahiptir. Potansiyel müşteri dağıtım kriterleri, şirket tarafından belirlenmekte olup çalışılan sektör, veri toplama kaynağı, bölge, ürün veya hizmet türü, bayi uzmanlığı gibi kriterlere dayandırılabilir. Dağıtım kriterlerinin, şirket hedefleri paralelinde tanımlanması, şirketin tüm satış süreçlerinde elde etmeyi planladığı başarılar üzerinde oldukça etkilidir. Bayiler ise kendilerine atanan müşterilerle satış süreçlerini yürütür.
Bayilerin yüksek satış rakamları ve dönüşüm oranları elde etmeleri hem kendi performansları hem de şirket hedeflerinin gerçekleştirilme açısından tüm paylaşlara fayda sağlar. Etkili bir bayi yönetim süreci ve buna bağlı geliştirilen stratejiler, satışları artmasına ve müşteri memnuniyetinin en üst düzeye çıkmasına yardımcı olur.
Bayi Performans Yönetimi
Satış stratejilerini belirleyen şirket için bayi satış yönetimindeki önemli noktalardan birisi de bayilerin performans yönetim süreçleridir. Bayi performanslarının değerlendirilmesi için belirli metrikler ve anahtar performans göstergeleri kullanılır. Bayi performansları, satış hacmi, satış hedeflerine ulaşma, satış büyüme ve dönüşüm oranı, müşteri memnuniyeti gibi metriklerle ölçülebilirken, bu bilgiler şirkete bayilerle ilgili güçlü ve zayıf yönleri tespit etmek için yardımcı olur. Bayi performansını arttırmak ve gelişim süreçlerini iyileştirmek için düzenli toplantılar ve geri bildirim oturumları planlanmak önemli hale gelir.
Tüm bu süreçler için monday.com gösterge panelleri, hem şirkete hem de bayilere dinamik, canlı verilere dayalı raporlar sunar. Gösterge panellerinin esnekliği sayesinde, bayiler değerlendirme kriterlerine göre performans çıktıları elde eder. Bu değerlendirme süreçleri, şirketin genel satış stratejisiyle uyumlu olmalı ve bayilerin kısa ve uzun vadeli hedeflere ulaşmasına katkı sağlamalıdır.
