WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API

WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API

Cinar Cifter

Cinar Cifter

Nisan 2, 2021

Artık e-postalar geride kaldı. Şimdi, herkes WhatsApp Business ile ilgileniyor. Şirketler arasında oldukça popüler ve nedeni işte bu:...

Artık e-postalar geride kaldı. Şimdi, herkes WhatsApp Business ile ilgileniyor. Şirketler arasında oldukça popüler ve nedeni işte bu:

Küçük ve büyük şirketlere ayrı ayrı hizmet verecek şekilde tasarlanmış iki hizmet katmanına sahip. Özellikler ve yetenekler, bu ikisi arasında önemli ölçüde farklılık gösteriyor. Herhangi bir zamanda yapabileceğiniz konuşma sayısından otomasyona kadar, temsilcilerin veya marka danışmanlarının sayısı müşterilerle konuşmak için tek bir WhatsApp Business numarası kullanabiliyor. WhatsApp Business, basit bir yapılandırma, onay ve yönetim kriterlerine sahiptir.

WhatsApp Business ve WhatsApp Business API Arasındaki Fark

WhatsApp Şirket Uygulaması, birincil ihtiyaçları müşterileriyle bire bir bağlantı kurmak olan küçük şirketler için oluşturulmuştur. Diğer platformlar ve verilerle zahmetsizce birleşen eksiksiz bir iş paketine ihtiyaç duyan daha büyük markalar (Kurumsal düzey) için WhatsApp Business API iyi bir seçenek olabilir.

WhatsApp Business

WhatsApp Business, ücretsiz indirilebilen bir akıllı telefon uygulamasıdır. Kendi küçük işletmesi olan herkes indirip kullanabilir. Karmaşık iş süreçleri veya her gün birden fazla hizmet talebi gerektirmeyen, küçük, yerel bir operasyon için ideal seçim ve tüketicilerine şirketleriyle bağlantı kurmaları için özelleştirilmiş ve kullanışlı bir yol sunuyor.

WhatsApp Business’ın hizmet ettiği tek amaç, tüketicilerinizin daha doğrudan ve anında bir bağlantıya sahip olmasına yardımcı olmaktır. İletişim için küçük bir işletme forumu olarak düşünebilirsiniz. Müşterilerine daha iyi hizmet vermelerinizi sağlayacak bir platformdur.

Müşterilerinizle iletişim kurmak için kullandığınız bir numaranız zaten varsa, bunu hızlı bir şekilde bir bussiness hesabına dönüştürebilirsiniz.

WhatsApp Business API

Gelişmiş markaları hedefleyen çok daha kapsamlı bir seçenek, WhatsApp Business API’dir.

WhatsApp Business API, çoğu marka için e-posta pazarlamasına rakip olabilecek güçlü entegrasyonlara sahip bir iletişim platformudur. 

  • Bildirimler: Herhangi bir zamanda e-posta, web sitesi, uygulama veya IVR yoluyla kaydolan müşterilere gönderilebilecek ödeme şablon mesajları sunuyor. Dağıtım uyarıları gibi çeşitli hatırlatıcıları içerir.
  • 1’e 1 Görüşmeler: Dilerseniz müşterilerinizle, son gönderilerinden 24 saat geçmediği sürece, bire bir görüşmeler yapabilirsiniz.
  • Markanız İçin Hangisi Doğru?

    Elimizdeki bilgilere göre, 1-5 kişilik küçük bir operasyon yapıyorsanız yazılıma ihtiyacınız olduğunu söylüyor. Markaya daha fazla müşteri eklemek için de API kullanmalısınız. Bu kullanıma alışmanız zaman alacak olsa bile, dijital dünyanın geliştiği ve konuşarak ticaretin giderek daha çok talep edildiği bir dönemde, WhatsApp Business gibi uygulamalar edinmek şirketinizi bir adım öne taşıyabilir ve markanızın değerini arttırabilir.

You may also like

BtcTürk, Zendesk ile müşteri deneyimini nasıl geliştirdi?
Cinar Cifter

Cinar Cifter

Temmuz 27, 2022

BtcTürk, Zendesk ile müşteri deneyimini nasıl geliştirdi?

Güven, bir kripto para ticaret platformu için büyük bir değer taşır. İşte bu yüzden BtcTürk, müşterileriyle güven dolu...

Zendesk ile mesajlaşma: Dijital Öncelikli bir Dünyada Müşteri Hizmetleri
Cinar Cifter

Cinar Cifter

Nisan 25, 2022

Zendesk ile mesajlaşma: Dijital Öncelikli bir Dünyada Müşteri Hizmetleri

Hepimiz, iş arkadaşlarımıza güncelleme iletmek ve - en önemlisi - arkadaşlarımız ve ailemiz ile konuşmak için mesajlaşma uygulamaları...

Sohbet robotu ve diyalog bazlı yapay zeka: Aralarındaki fark nedir?
Cinar Cifter

Cinar Cifter

Nisan 20, 2022

Sohbet robotu ve diyalog bazlı yapay zeka: Aralarındaki fark nedir?

İşletmeler, hizmet maliyetlerini düşürmek ve müşterilere daha iyi deneyimler sunmak için sohbet robotlarını ve diyalog bazlı yapay zekayı...

Otomasyonlar, Müşteri Hizmetlerini Nasıl Geliştirebilir?
Cinar Cifter

Cinar Cifter

Mart 24, 2022

Otomasyonlar, Müşteri Hizmetlerini Nasıl Geliştirebilir?

Destek ekipleri her işletme için büyük bir rol oynamaktadır. İster yüz yüze ister uzaktan olsun, müşterilere sundukları hizmetle...

Müşteri odaklı yaklaşım nedir?
Cinar Cifter

Cinar Cifter

Şubat 4, 2022

Müşteri odaklı yaklaşım nedir?

Çoğu şirket müşteri odaklı yaklaşıma sahiptir. Bu tutum, teorik olarak, daha mutlu müşterilere ve daha iyi iş sonuçları...

2022’de Takip Etmeniz Gereken 5 Satış Trendi
Cinar Cifter

Cinar Cifter

Ocak 28, 2022

2022’de Takip Etmeniz Gereken 5 Satış Trendi

2021'de, çok sayıda benzersiz trend satış dünyasına girdi: Yapay zekanın yükselişi, video içeriklerinin etkisinde olumlu bir değişime ve...

BtcTürk, Zendesk ile müşteri deneyimini nasıl geliştirdi?
Cinar Cifter

Cinar Cifter

Temmuz 27, 2022

BtcTürk, Zendesk ile müşteri deneyimini nasıl geliştirdi?

Güven, bir kripto para ticaret platformu için büyük bir değer taşır. İşte bu yüzden BtcTürk, müşterileriyle güven dolu...

Zendesk ile mesajlaşma: Dijital Öncelikli bir Dünyada Müşteri Hizmetleri
Cinar Cifter

Cinar Cifter

Nisan 25, 2022

Zendesk ile mesajlaşma: Dijital Öncelikli bir Dünyada Müşteri Hizmetleri

Hepimiz, iş arkadaşlarımıza güncelleme iletmek ve - en önemlisi - arkadaşlarımız ve ailemiz ile konuşmak için mesajlaşma uygulamaları...