Zendesk, geleneksel Müşteri Deneyimi Trendleri raporu ile yine karşımızda. Bu yıl, yapay zeka ve diğer gelişen teknolojilerdeki hızlı inovasyonların müşteri deneyimi liderleri tarafından nasıl hızla benimsendiğini ve bu değişimlere liderlik etmenin yollarını paylaşıyoruz.
2024, müşteri deneyimi liderlerinin %70’inin tüm müşteri yolculuklarını yeniden değerlendirdiği bir yıl olarak öne çıkıyor. Zendesk’teki iş ortaklarımız tarafından belirlenen bu on trend, müşteri deneyimini daha akıllı ve pratik bir geleceğe taşımak için önemli bir rol oynuyor. Bu yıl, yapay zeka, veri yetenekleri ve kapsamlı teknolojilerdeki hızlı gelişmeler, müşteri etkileşim ortamını derinden şekillendiriyor.
Müşteri deneyimi ile ilgilenen liderlerin %68’i, yeni ortaya çıkan yapay zeka teknolojisinin benimsenmemesi durumunda kuruluşların hayatta kalma mücadelesi vereceğini belirtiyor.
🤖 Yapay zeka dünyasının müşteri etkileşimlerinde nasıl devrim yarattığını ve akıllı, kişiselleştirilmiş deneyimlerin önünü nasıl açtığını keşfedin.
📊 Verilerden etkili bir şekilde yararlanmanın, şeffaflık ve güvenliği korurken müşteri deneyimlerini nasıl geliştirebileceğinizi keşfedin.
🌐 Gelenekselin ötesine geçerek, unutulmaz etkileşimler yaratan yeni nesil deneyimleri şekillendiren teknolojiler hakkında bilgi edinin. Gelişmekte olan teknolojinin sohbete dayalı ticareti, ses ve telefon desteğini ve temsilci yönetimi araçlarını nasıl etkilediğini keşfedin.
Daha fazla bilgi sahibi olmak için 2024 müşteri deneyimi trendleri raporunu hemen indirin!
