Toplu e-posta pazarlaması geçmişte mi kaldı?

Toplu e-posta pazarlaması geçmişte mi kaldı?

Cinar Cifter

Cinar Cifter

Mayıs 3, 2021

Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, toplu e-posta pazarlaması konusunda farklı düşünceler duyduk. Bazıları bunun eski bir yönetim olduğunu...

Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, toplu e-posta pazarlaması konusunda farklı düşünceler duyduk. Bazıları bunun eski bir yönetim olduğunu söylüyor. Diğerleri sosyal medyayı tercih ederek e-posta tanıtımına yatırım yapmakla uğraşmıyorlar. Ama durum gerçekten böyle mi? Toplu e-posta pazarlaması geçmişte mi kaldı? Kesinlikle hayır.

İlk olarak toplu e-posta pazarlamasının ne olduğu ve neyi başarmayı amaçladığı konusunda kısa bir hatırlatma ile başlayalım.

Toplu e-posta pazarlaması nedir?

Toptan ileti olarak da bilinen toplu e-posta pazarlaması, reklam verenlerin potansiyel müşterileri satışa teşvik etmek amacıyla büyük bir kitleye tek bir e-posta gönderdiği bir tanıtım tekniğidir.

Toplu e-posta pazarlaması neden faydalıdır?

McKinsey tarafından hazırlanan bir rapor, e-postaların yeni müşterileri ikna etmede sosyal medyadan 40 kat daha etkili olduğunu öne sürüyor. Bu istatistik, yalnızca 2020 yılında, günde yaklaşık 306,4 milyar e-postanın gönderilip alındığı gerçeğiyle de destekleniyor. Statista’nın raporuna göre, platform tercihinin 2025’te 4,6 milyar küresel kullanıcıya ulaşması beklendiğinden bu katılım oranının artacağına dair somut kanıtlar bile var.

Bir kanal olarak e-posta pazarlaması, göz ardı edilemeyecek kadar büyüktür, ancak çok sayıda kullanıcısının olması tek faydası değildir. DMA tarafından yayınlanan bir rapora göre, e-posta pazarlaması yaklaşık %42 yatırım getirisi üretebiliyor.

Toplu e-posta pazarlamasının diğer stratejilerden farkı nedir?

Geleneksel pazarlama stratejilerini alıp bunları e-posta reklamcılığı ile karşılaştırdığınızda, ikincisinin daha önde açıktır. Müşteri etkileşimi, kurulum tabanı ve satın alma alışkanlıkları açısından, e-postalar karşılaştırılabilir kanallardan iki kat daha etkilidir ve ilgi çekicidir.

Yaklaşık 2,35 milyar sosyal medya kullanıcısı ve 4,15 milyar e-posta kullanıcısı buluyor. Bu genel katılım sayıları karşılaştırıldığında arada büyük bir fark olduğunu gösteriyor.

Amerika’da yapılan bir ankete göre, Y kuşağının yaklaşık %73’ü, birincil iş iletişimi aracı olarak e-postayı tercih ediyor ve Amerikalıların yalnızca %48’i en sevdikleri markalarla iletişim kurmak için sosyal medyayı kullanıyor. Bu ayrım, Amerikan vatandaşlarının %37’sinin veri koruma söz konusu olduğunda medya şirketlerine güvenmediği gerçeğiyle daha da genişliyor.

Ayrıca, ankete katılanların yaklaşık %60’ı promosyonları e-posta yoluyla almayı tercih ettiklerini belirtti.

Toplu e-posta pazarlaması nasıl gelişti?

Son on yılda, özellikle küresel bir pandeminin ortaya çıkmasıyla birlikte, toplu e-posta pazarlaması muazzam bir şekilde gelişti. 2010 yılında, e-postaları açmak ve okumak bir zamanlar yalnızca bir masaüstü bilgisayar aktivitesiydi, ancak şimdi bunun için mobil uygulamalar var. Mesajlaşma eğilimleri beklenmedik şekillerde gelişti.

2011’de, pazarlamacıların kaliteden ödün vermeden hem mobil kullanıcılarını hem de masaüstü kullanıcılarını etkili bir şekilde hedeflemelerine olanak tanıyan e-postalarla tanıştık. Bundan sonra etkileşimli, animasyonlu e-postalara giden yolu açan CSS ve HTML entegrasyonları geldi.

Günümüzde e-posta platformları, içeriği kişiselleştirilmiş olarak sunmak için makine öğrenimi ve otomasyondan yararlanıyor. İnsanlar aynı eski mesajları görmekten bıktılar, yani çeşitlilik tüm önceliklerin başında geliyor. Görsellerin çeşitlendirilmesi de pazarlama kampanyasının başarısı için hayati önem taşıyor.

Başarılı toplu e-posta türleri

Toplu bir e-posta pazarlama kampanyası yürütürken, basit mesajlara odaklanmak yeterli değildir. İşletmenizin de içerik formatına yatırım yapması gerekiyor. İşte odaklanmanız ve geliştirmeniz gereken toplu e-posta türleri:

  • Geniş bülten
  • Ürün / hizmet tanıtımı
  • Etkinlik davetiyeleri
  • Ürün güncellemeleri
  • Toplu e-posta kampanyanızı nasıl başlatırsınız?

    E-postalar, ister bir haber bülteni ister bir etkinlik daveti olsun, hedef kitlenize istediğiniz kadar hitap edecek şekilde uyarlayabileceğiniz bir tuvaldir. Ancak sunulan alandan tam olarak yararlanmak için şunlardan emin olmanız gerekli:

    Başlığınızı akılda kalıcı yapın

    Önce mesajı oluşturmanızı ve ardından akılda kalıcı bir konu satırı oluşturmanızı öneririz. İyi bir slogan, e-posta kampanyanıza başarı getiren faktör olabilir.

    E-postanızı kısa tutun ve tek bir noktaya odaklanın

    Kimse uzun e-postaları sevmez. Uzun bir metni gönderiyorsanız, ya okunmadan kapatılacak, ya da spam’e gönderilecek ve olası müşterilerinizden asla haber alamayacaksınız. E-postanızı okuması kolay bir şekilde yapılandırın. Dahası, olabildiğince az kelimeyle çok fazla bilgiyi verin, ancak artı ve eksiler listesi de yollamayın.

    Alıcılarınızı gruplara ayırın

    Gönder düğmesine basmadan önce alıcılarınızı farklı gruplara ayırdığınızdan emin olun. Bu, farklı grupların bireysel tercihlerini belirlemenize olanak tanıyacaktır. Gruplara ayırma, verileri nitelendirmenize de olanak tanır.

    Spam kelimelerden kurtulun

    Günümüzde spam algılama mekanizmaları o kadar iyi ki sadece kelimeleri algılamakla kalmıyor, aynı zamanda satır aralarını da okuyabiliyor. E-postanızın kulağa doğal ve gerçekçi geldiğinden emin olun.

    E-postaların telefonlarda harika göründüğünden emin olun

    Günümüzde insanlar telefonlarını bilgisayarlarından daha fazla kullanıyor. Mesajlarınızı, büyük ekranlarda olduğu gibi daha küçük ekranlarda da etkili bir şekilde görüntülenebilmeleri için optimize etmeniz gerekir. Tam olarak neye ihtiyaç duyulduğunu bilmiyorsanız, Zendesk‘in mükemmel bir rehberi var.

    Teşvik eden mesajlar kullanın

    Eğer müşterinizi teşvik etmiyorsanız, servisinizi kimse kullanmaz. Kimse bir neden olmadan bir hizmeti kullanmaya başlamaz. Gelen e-posta’da indirim kuponu veya çekiliş gibi teşvik edici bir fırsat olduğunda, müşterilerin servisinize bir şans verme olasılığı yüksektir. Kullanıcılarınızı e-postalarınızı açmaya teşvik edin ve markanızı takip ettikleri için ödüllendirin.

    Katılım istatistiklerini takip edin ve analizini yapın

    Bilgi her şeydir ve onu kullanmıyorsanız, pazarlamanızı körü körüne yapıyorsunuz demektir. Potansiyel müşterilerinizin mesajlarınıza ne kadar iyi yanıt verdiğini, katılım oranlarının ne olduğunu ve hangi mesajların daha iyi sonuç verdiğini takip edin.

    GrowthDot ve Zendesk ortaklığı

    Teknoloji, yalnızca gelir elde etmenize değil, müşterileriniz için daha fazla değer elde etmenize yardımcı olur. Mükemmel otomasyon yetenekleriyle birleştirilmiş özel araçlar, daha önce mümkün olmayan sonuçların üretilmesine yardımcı olabilir.

    GrowthDot’un Zendesk Support için üretilen Proaktif Kampanyaları, müşterileri hedef listelere ayırmanıza ve kişiselleştirilmiş takip kampanyalarını yalnızca birkaç tıklamayla gerçekleştirmenize yardımcı olur. Ve bunların hepsi doğrudan Zendesk Support üzerinde yapmak mümkün!

    Aynı e-postayı yüzlerce kişiye göndermek artık işe yaramıyor. E-posta pazarlamasını doğru bir şekilde yaparsanız, sonuçlar kendileri için konuşacaktır. Özel e-posta araçları, kolayca çalışmanıza yardımcı olacaktır. Toplu e-posta pazarlaması, 2021’de değerinizi ikiye katlamak için önemli bir yönetmedir, ancak yalnızca doğru yaparsanız.

    Zendesk ile 2021’de şirketinizin başarısını ikiye katlayın.

    Hemen başlayın. 

You may also like

Zendesk 2024 Müşteri Deneyimi Trendleri
Omni Factors

Omni Factors

Ocak 22, 2024

Zendesk 2024 Müşteri Deneyimi Trendleri

Zendesk, geleneksel Müşteri Deneyimi Trendleri raporu ile yine karşımızda. Bu yıl, yapay zeka ve diğer gelişen teknolojilerdeki hızlı...

Müşteri Deneyimi Nedir ve Nasıl Geliştirilir?
Damla Sönmez

Damla Sönmez

Eylül 21, 2023

Müşteri Deneyimi Nedir ve Nasıl Geliştirilir?

Müşteri deneyimi kusursuzdan sinir bozucuya kadar geniş bir yelpazede yer alır; her iki uç noktayı da asla unutamazsınız....

ZENDESK GÜNLÜKLERİ YAZI DİZİSİ
Erkin Yasar

Erkin Yasar

Temmuz 14, 2023

ZENDESK GÜNLÜKLERİ YAZI DİZİSİ

Zendesk ile ilgili diğer dillerde ve özellikle İngilizce kaynaklarda bir çok bilgiye, veriye, paylaşımlara ve Zendesk tarafından yeniliklere...

<strong data-lazy-src=
Zendesk ile mesajlaşma: Dijital Öncelikli bir Dünyada Müşteri Hizmetleri
Cinar Cifter

Cinar Cifter

Nisan 25, 2022

Zendesk ile mesajlaşma: Dijital Öncelikli bir Dünyada Müşteri Hizmetleri

Hepimiz, iş arkadaşlarımıza güncelleme iletmek ve - en önemlisi - arkadaşlarımız ve ailemiz ile konuşmak için mesajlaşma uygulamaları...

Sohbet robotu ve diyalog bazlı yapay zeka: Aralarındaki fark nedir?
Cinar Cifter

Cinar Cifter

Nisan 20, 2022

Sohbet robotu ve diyalog bazlı yapay zeka: Aralarındaki fark nedir?

İşletmeler, hizmet maliyetlerini düşürmek ve müşterilere daha iyi deneyimler sunmak için sohbet robotlarını ve diyalog bazlı yapay zekayı...

Zendesk 2024 Müşteri Deneyimi Trendleri
Omni Factors

Omni Factors

Ocak 22, 2024

Zendesk 2024 Müşteri Deneyimi Trendleri

Zendesk, geleneksel Müşteri Deneyimi Trendleri raporu ile yine karşımızda. Bu yıl, yapay zeka ve diğer gelişen teknolojilerdeki hızlı...

Müşteri Deneyimi Nedir ve Nasıl Geliştirilir?
Damla Sönmez

Damla Sönmez

Eylül 21, 2023

Müşteri Deneyimi Nedir ve Nasıl Geliştirilir?

Müşteri deneyimi kusursuzdan sinir bozucuya kadar geniş bir yelpazede yer alır; her iki uç noktayı da asla unutamazsınız....