Müşteri deneyiminizi iyileştirme konusunda tutkulu musunuz? Silolar, kurumunuzda iş süreçlerini bozuyor mu? Ekipleriniz çeviklik ve son teslim tarihlerine uyma konusunda zorlanıyor mu? Yukarıdaki sorulardan herhangi birine “evet” yanıtını verdiyseniz, kuruluşunuzun bir Çalışma İşletim Sistemine ihtiyacı olabilir.
Çalışma İşletim Sistemi (Work OS), ekiplerin günlük işleri planlamak, çalıştırmak ve izlemek için dakikalar içinde iş akışı uygulamaları oluşturmasına yönelik bir SaaS platformudur.
Bir Çalışma İşletim Sistemi, her ekibin projeleri ve süreçleri tek bir yerde yürütmek için ihtiyaç duydukları araçları oluşturmasına ve bağlamasına olanak tanır. Ekipler, işbirliği içinde, her zaman uyumlu, basitleştirilmiş ve ilgili herkes tarafından görülebilen işlevler ve disiplinler arası çalışmalar gerçekleştirerek kuruluşun hedeflerine hızla ilerler.
Herhangi bir iş akışını saniyeler içinde oluşturmanızı, tek platform üzerinden veriler elde etmenizi, şirket silolarından kurtulmak için araçlar entegre etmenizi ve iş akışlarını koda bağlı olmadan otomatikleştirmenizi sağlayan bir platformdur. Bazı Çalışma İşletim Sistemi platformları, ilerlemeyi kolayca ve görsel olarak takip etmeyi, tek bir yerden iletişimi, işle ilgili tüm varlıkları depolamayı ve paylaşmayı ve kodlama gerektirmeden herkesin ihtiyaçlarını karşılamayı sağlar.
Günümüzün hızla gelişen, çok yönlü dünyasında, Çalışma İşletim Sistemi kullanan işletmeler yürütme ve teslim hedeflerini aşacaktır. Kullanmayanlar ise kendilerini e-postaları, belgeleri ve toplantıları takip ederken çıkmazda bulacaktır.
İşte kuruluşunuzun bir Çalışma İşletim Sistemi ‘ne ihtiyacı olduğunu gösteren 5 işaret:
1. Veri Siloları
Şirketinizdeki paydaşlar arasında veri akışı nasıl gerçekleşiyor? Birçok şirkette, karmaşık organizasyon yapıları ve iş süreçleri, verilerin tüm ilgili paydaşlarla paylaşılmadığı veri siloları ile sonuçlanır.
Bilgi eksikliği, zayıf karar vermeye, veri alma girişimlerinde boşa harcanan kaynaklara ve izole süreçlere yol açar. Bu çalışanların zamanlarını boşa harcamalarına, müşterilerin hüsrana uğramasına ve bu yüzden marka imajının zarar görmesine neden olabilir.
Bir Çalışma İşletim Sistemi, tüm verileri tek bir yerde yakalayarak ve sindirilebilir hale getirerek şirketinizdeki sorunlu noktaları çözer. Tüm verilerinizi tek bir yerde merkezileştirmek veriye dayalı karar verme için tek bir doğruluk kaynağı oluşturarak daha iyi nihai sonuçlar elde etmenizi sağlar.
2. İşbirliğine Dayalı Silolar
Kusursuz müşteri deneyimleri sunmak için ürün yönetimi, müşteri desteği, pazarlama, yazılım geliştirme vb. konularda uzman olmanız gerekir. Bunların her birinin ayrıca kendi alt uzmanlıkları vardır.
Ancak çoğu zaman bu ekipler arasındaki işbirliği, iletişim, ortak araçlar ve veri eksikliği, izole çalışmaya yol açar. İzole çalışma, uyumsuz veya yetersiz sonuçlar ortaya çıkarır. Öte yandan, bir Çalışma İşletim Sistemi tarafından desteklenen işbirliği; görünürlük, iletişim, ortak planlama ve proje yönetimine dayanır. Sonuç, daha iyi projeler, daha memnun çalışanlar ve daha bütünsel bir müşteri deneyimidir.
Sağladığınız müşteri deneyimi, tüm ekiplerinizin yeteneklerini birleştiriyor mu? Eğer cevabınız hayır ise, bir Çalışma İşletim Sistemi’ne ihtiyacınız olabilir.
3.Operasyonel Silolar
Tüm ekipleriniz organizasyon hedefleri ve prosedürleri ile uyumlu mu? Elbette üst yönetimdeki kişiler bunları biliyordur fakat şirketinizdeki her üyenin bunları bildiğinden emin misiniz?
Hedefleri ve prosedürleri anlamak, her çalışanın ve ekibin çalışmasını yönlendirir. Bunlarla uyumlu olmamak, zaman ve kaynak israfına ve bazı durumlarda yasal sorunlara yol açabilir.
Bir Çalışma İşletim Sistemi, herkesin uyumlu olmasını sağlar ve her düzeydeki yöneticinin, çalışanları ve projeleri kolayca takip etmesini sağlar. Bu görünürlük, herhangi bir sorun tespit edildiğinde görevli kişilerle açık iletişim ile her şeyin doğru yolda olduğundan emin olmanızı sağlar. Bunun yanı sıra, tüm bilgilerin ihtiyacı olan herkesin erişimine açık olmasını sağlar. Böylece küçük bir detay için e-mail atıp saatlerce cevap beklemeden tüm görevlerini tamamlayabilirler. Bu sayede proje süreçleri hızlanır ve verimlilik artar.
4.Çeviklik
İşbirliği, verimlilik ve iletişim konularında şuan herhangi bir sorun yaşamıyor olsanız da, veriler, uyumluluk ve teknoloji sürekli olarak gelişmektedir. Bu, güncel kalmayı ve aynı zamanda değişime uyum sağlama esnekliğini gerektirir.
İşletmeniz gerçekten olması gerektiği kadar çevik mi? Satış görevlileriniz mükemmel bir hizmet sağlamak için ihtiyaç duydukları tüm araçlara ve varlıklara anında erişebiliyor mu? Müşteri sorunları ne kadar çabuk çözülüyor? Gelecek planlarınız teknoloji ve işgücündeki değişikliklere ne kadar uygun?
Bu alanlarda kendinizi geliştirebileceğinizi düşünüyorsanız, bir Çalışma İşletim Sistemi tüm ihtiyaçlarınız karşılayacaktır. Süreçleri düzenleyebilir ve tüm seviyelerde net bir görüş edinebilirsiniz. İş çevikliğine güç veren, kullanımı ve uygulanması kolay bir platformdur.
5. Kusursuz bir müşteri deneyimi
Eğer şirket hedeflerinizden biri kusursuz müşteri deneyimi ise bir Çalışma İşletim Sistemi ihtiyacınız olan şey olabilir.
monday.com, ekiplerin projeleri ve iş akışlarını güvenle yürütmesini sağlayan Çalışma İşletim Sistemi’dir. Kurumsal şirketler, küçük ve orta ölçekli işletmeler ve bireysel kullanıcılardan her boyuttaki kullanıcılar için eksiksiz ve esnek bir sistemdir. Entegrasyonları, otomasyonları ve gelişmiş analitiği destekleyen monday.com‘un kullanımı ve uygulanması kolaydır.
Son yıllarda yoğun iletişim ile birleşen hızlı teknolojik gelişmeler, hemen hemen her işte hızlı tempolu bir kültür yarattı. Muhtemelen beklentilerini karşılamak için hızlı, kusursuz ve verimli bir hizmet vermeniz gerektiğini hissediyorsunuz ve açıkçası günümüzde müşteriler böyle bir hizmete sahip olmayan şirketleri tercih etmiyor.
Değişen beklentiler ve teknolojilere ayak uydurma konusunda zorlanıyorsanız bir Çalışma İşletim Sistemi ihtiyacınız olan desteği sağlayabilir. Bu sistem ile şirket bilgilerini birleştirebilir, güncel tutabilir ve tüm çalışanlar için erişilebilir ve kullanılabilir hale getirebilirsiniz. Bu sayede dijital dönüşüme ve müşteri beklentilerinizi karşılamanızı kolaylaştıran çevikliğe sahip olabilirsiniz.
monday.com’u deneyin
monday.com, ekiplerin projeleri ve iş akışlarını güvenle yürütmesini sağlayan Çalışma İşletim Sistemi’dir. Kurumsal şirketler, küçük ve orta ölçekli işletmeler ve bireysel kullanıcılardan her boyuttaki kullanıcılar için en eksiksiz ve esnek sistemdir. Entegrasyonları, otomasyonları ve gelişmiş analitiği destekleyen monday.com’un kullanımı ve uygulanması kolaydır.
Her şeyi tek bir platformdan yönetin ve iş birliğinizi artırın.
