2024 yılı sona ererken, monday.com, CRM alanında sunduğu yeniliklerle müşteri ilişkileri yönetimini daha verimli hale getirmeyi hedefledi. Bu yazımızda, yıl boyunca eklenen yeni özellikleri ve bu güncellemelerin satış ve müşteri yönetimi süreçlerinize kattığı değeri keşfedeceksiniz.
Toplu E-posta Kampanyaları
•Toplu E-posta Analizleri: 2023 yılında kullanılmaya başlanan toplu e-posta özelliğine 2024 yılında eklenen analizlerle birlikte, maillerin durumlarına ilişkin genel bilgilere erişilebilir ve kaç kişiye teslim edildiğine, maillerin kişiler tarafından açılıp açılmama gibi durumlarını, ne zaman veya kaç kez açıldığının takibi yapılabilir.
•Toplu E-Posta Planlama: Kullanıcılar son ana kadar planlanan e-postalarını düzenleyebilir, tarih değişiklikleri yapabilir veya planlanan e-postaları iptal edebilir.
•Toplu E-Posta Testi: Toplu e-postalar gönderilmeden önce herhangi bir noktada, herhangi bir e-posta adresini kullanarak test edebilirler.
•Öğe Görünümü: E-posta bağlantısı tıklamalarını takip edilebilir. Zaman çizelgesi hatırlatıcıları: Kullanıcılar artık zaman çizelgelerindeki belirli bir etkinlik için hatırlatıcı ayarlayabilir. Bildirimler alanı aracılığıyla talep edilen zamanda bilgilendirilebilir.
Koşullu durum değişiklikleri (Zorunlu Alanlar)
Bazen, ekibimiz acele ettiğinde, önemli ayrıntılar bir anlaşma güncellemesinde atlanır. monday CRM’e yaptığımız son eklemeyle, güncellemeler için koşullar belirleyebilir ve önemli ayrıntıların bir daha asla atlanmamasını sağlayabiliriz.
Temsilcilerin anlaşmaları farklı aşamalarda ilerletirken genellikle eksik bilgi sağlaması nedeniyle eklenen bu özellik ile, bir durum değişikliği doldurulması zorunlu alanlara bağlanarak gerekli tüm verilerin girilmesi sağlanabilir.
•Öğe Görünümü: E-posta bağlantısı tıklamalarını takip edilebilir. Zaman çizelgesi hatırlatıcıları: Kullanıcılar artık zaman çizelgelerindeki belirli bir etkinlik için hatırlatıcı ayarlayabilir. Bildirimler alanı aracılığıyla talep edilen zamanda bilgilendirilebilir
•Öğe Görünümü: E-posta bağlantısı tıklamalarını takip edilebilir. Zaman çizelgesi hatırlatıcıları: Kullanıcılar artık zaman çizelgelerindeki belirli bir etkinlik için hatırlatıcı ayarlayabilir. Bildirimler alanı aracılığıyla talep edilen zamanda bilgilendirilebilir.
Zaman Çizelgesi – Outlook/Google Takvim entegrasyonu
Zaman Çizelgesi – Zoom entegrasyonu
Zaman çizelgesinde, hesapta etkinleştirilmişse toplantı kaydına ve transkripte giden bir bağlantı yer alacaktır.
Bir toplantı sona erdikten sonra zaman tünelinizde bir kayıt bağlantısının görünmesi için toplantınızı buluta kaydetmeniz gerekir. Yerel olarak kaydedilen kayıtlar E-mails & Activities’de görünmez.
Email sequences:
Potansiyel müşteri edinme ve takip süreçlerini optimize ederek dönüşüm oranlarını artırılabilir ve satış döngülerini hızlandırılabilir.
Müşteri adaylarını tek bir yerden yöneterek, etkileşimleri planlayarak ve müşterilerin peşinden koşma ihtiyacını ortadan kaldırarak müşteri etkileşimi artırılabilir.
Teklifler ve Faturalar
Finansal genel bakışla tüm belgeler tek bir merkezi yerden oluşturulabilir ve takip edilebilir.
Özelleştirilebilir şablonlar hazırlanabilir.
Oluşturulan belge e-posta ile gönderilebilir.
Zoom AI Özeti
Kullanıcılar artık Zoom AI arkadaşıyla toplantılarının bir AI özetini oluşturabilir ve bunu E-postalar ve Etkinlikler zaman çizelgesinde görüntüleyebilir.
