Her yerde şirketler, ağlarını genişletmek ve sürekli artan bir müşteri potansiyeline ulaşmak için ürünlerini veya hizmetlerini en ünlü platformlar aracılığıyla sunmak için online dünyaya giriyor.
Bu bağlamda Instagram, kullanıcıların bir markayı daha yakından tanımasını sağlayan pazarlama kampanyaları aracılığıyla bir ürün tanıtım kanalı olarak giderek daha popüler hale geldi.
Amaç, şirketinizi belirli bir ürün kategorisiyle ilgilenen potansiyel müşterilere tanıtmaktır. Bu nedenle, kullanıcıları sosyal medya profillerine girmesini sağlayan reklam kampanyalarına ciddi yatırımlar yapıyorlar.
Ancak kullanıcılar profilinize girdikten sizinle kolayca iletişim kurabileceklerinden emin olmanız gerekir. Instagram’da Direkt Mesaj aracılığıyla veya alternatif olarak son Instagram güncellemesi sayesinde eklenen WhatsApp özelliğiyle sizinle iletişime geçebilecekler.
Bu yeni özelliğin temel amacı, Facebook evreninin ana uygulamalarının (ilk etapta Messenger, WhatsApp ve Instagram Direct) birbirleriyle iletişim kurmasını sağlamak ve farklı platformlarda genel kullanıcı deneyimini iyileştiren bir bağlantı sistemi oluşturmaktır.
Instagram profilinize WhatsApp düğmesi nasıl eklenir?
Instagram profilinize WhatsApp düğmesini eklemek için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:
1) Instagram profil sayfasına girin ve “Profili düzenle”ye tıklayın;
2) “İletişim seçenekleri” üzerine tıklayın;
3) Bu bölüme e-posta, telefon numarası, adres ve son zamanlarda WhatsApp gibi iletişim bilgilerinizi girebilirsiniz;
4) “WhatsApp”a tıklayın
5) Buraya, doğrulama kodunun gönderileceği WhatsApp ile ilişkili numarayı girmelisiniz;
6) Instagram profilindeki doğrulama kodunu girin.
Bu asımları tamamladıktan sonra, Instagram profilinizi ziyaret eden tüm kullanıcıların tek tıkla şirketinizle iletişime geçmesini sağlayacak yeni WhatsApp butonu eklenmiş olacaktır.
Not: Yalnızca WhatsApp düğmesinin görünmesini sağlamak için diğer tüm iletişim seçeneklerini (telefon numarası ve e-posta) kaldırmanız gerekir.
WhatsApp’ı Instagram’a eklemenin alternatif yolları
Hesabınız henüz Instagram’a WhatsApp eklemek için etkinleştirilmediyse, WhatsApp üzerinden kullanıcılarınıza daha kolay ulaşmanıza yardımcı olacak bazı yararlı alternatifler öneriyoruz.
1) İlk alternatif, WhatsApp bağlantısını biyografiye eklemektir: önce bir WhatsApp bağlantısı oluşturmanız, Instagram profilinize gitmeniz, “Profili düzenle”ye tıklamanız ve “Web sitesi” bölümüne az önce oluşturduğunuz bağlantıyı eklemeniz gerekir. .
Bu şekilde, kullanıcının işletmenizle anında sohbete başlayabilmesi için Instagram profil biyografinizde WhatsApp sohbetine yönlendirilecek tıklanabilir bir bağlantı görünecektir.
2) İkinci alternatif, WhatsApp bağlantısı olan öne çıkan hikayeleri kullanmaktır. Burada WhatsApp logosunun görüntüsüyle bir hikaye oluşturmanız ve hikayenin içine tıklayabileceğiniz WhatsApp bağlantısını (önceden oluşturulmuş) eklemeniz gerekecek.
Bu noktada hikayeyi “Öne Çıkan Hikayeler” bölümüne eklemeniz ve “WhatsApp” veya “WhatsApp ile Bize Ulaşın” adıyla yeniden adlandırmanız yeterlidir. Hikaye, Instagram profilinizde kalıcı olarak gösterilecek ve yine kullanıcıların sizinle kolayca iletişim kurmasını sağlayacaktır.
Kullanıcılar, omni-channel bir pazarlama perspektifini göz önünde bulundurarak tercih ettikleri kanallar aracılığıyla sizinle iletişim kurabileceklerinden, bu çözümler markanızın takipçi etkileşimini artırmasını sağlayacaktır.
WhatsApp’ı Instagram’a bağlamanın faydaları nelerdir?
WhatsApp’ı Instagram’a bağlamak, her şeyden önce, dünyanın en ünlü mesajlaşma uygulaması olduğu ve son derece sezgisel olduğu için markanız için çok faydalı olabilir. Bu, %98 civarında olan yüksek mesaj açma oranıyla kanıtlanmıştır.
Bu, promosyon mesajları, iş güncellemeleri, anketler veya geri bildirim talepleri ile potansiyel müşterilere her zaman ve her yerde ulaşabileceğiniz anlamına gelir. Ayrıca, işletmenizin avantajı için WhatsApp’ın tüm özelliklerinden yararlanabileceksiniz: doğrudan uygulamadan fotoğraf, video, sesli mesaj ve belge gönderebilir ve tüm yardım taleplerini karşılayabilirsiniz.
WhatsApp aracılığıyla satış veya destek ekibinizi, müşterilerinize iki yönlü iletişime dayalı bir hizmet sunacak şekilde organize edebilir ve hedef kitlenizle diyalog oluşturabilirsiniz. Müşterilerinizle veya potansiyel müşterilerinizle yüksek hacimli sohbetleri yönetmekle ilgileniyorsanız, ekibinizin kullanıcılarınıza hemen yanıt vermeye başlayabilmesi için sizi ücretsiz bir Zendesk hesabı oluşturmaya davet ediyoruz.
Zendesk, WhatsApp Business da dahil olmak üzere, birçok entegrasyonu içinde bulundurduğu için her yenilik yaptığınızda yeni hesap açma ve şifre belirleme süreciyle uğraşmanız gerekmez. Tüm bilgileriniz sizin için eşleştirilir. Temsilcileriniz uygulamalar arası gidip gelmeden tek platform üzerinden her türlü kanaldaki müşterilerinize hızlıca cevap verebilir. Bu sayede müşterilerinizin sahip olabileceği sorulara anında yanıt vererek kesintisiz ve sorunsuz bir müşteri hizmeti deneyimi sunabilirsiniz. Zendesk ile hem kendi sorularınız hem de müşterilerinizin sorunlarını hızlıca çözebilirsiniz.
