منصة المراسلة التي تحتاجها لتقديم أفضل التجارب
قم دائمًا بإجراء محادثات أكثر فائدة مع عملائك عبر جميع القنوات.
الرد على جميع المكالمات بسهولة
قم بإجراء محادثات فعالة من قناة واحدة وقم بتوصيل العملاء بالخبير المناسب من الخطوة الأولى. يمكنك زيادة إنتاجية الوكيل من خلال عرض العملاء بنطاق 360 درجة ودعم الذكاء الاصطناعي. استخدم محركات التوجيه القوية التي تقلل أوقات انتظار المكالمات.
دمج جميع الأدوات الخاصة بك
قم بزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد من خلال ربط جميع الأدوات التي تستخدمها، مثل إدارة علاقات العملاء ونظام إدارة الطلبات والبيانات الواردة منها. معًا، يمكننا إنشاء عمليات تكامل مخصصة وتقديم تجارب فريدة لعملائك.
امنح العملاء الفرصة لاختيار القناة التي يريدونها
امنح العملاء إمكانية التوفر والانتقال السلس عبر القناة التي يختارونها، بما في ذلك دعم الدردشة المباشرة والويب والهاتف المحمول ومركز الاتصال. ساعد عملائك في الحصول على الإجابات بسرعة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
زيادة رضا العملاء
تمكين العملاء من استعادة السيطرة من خلال مجموعة متنوعة من خيارات القنوات.
تطوير مهارات وكلائك
امنح وكلاءك مزيدًا من السياق وقم بتسريع العملية باستخدام عمليات التشغيل الآلي حتى يفهموا متطلبات العملاء ويقدمون دائمًا أفضل التوصيات.
تركيب سهل
سيرشدك خبراء التنفيذ لدينا خلال عملية إعداد Sunshine Conversations. نحن معك في كل خطوة على الطريق في رحلتك لتقديم تجارب مخصصة ومخصصة.
قم بزيادة سرعتك
قم بزيادة سرعة دعمك وسرعة تطورك مع أفضل الميزات.
دعونا نقدم تجارب فريدة من نوعها معا!
نود أن نساعدك في تطوير استراتيجية المراسلة الخاصة بك.
