Müşteri hizmetleri
ve iş yönetimi
için en iyi çözümler

Omni Factors uzmanlığı ile dijital bir dönüşüme hazır mısınız?

İletişime geçin

Sektörlerinde önde gelen
çözüm hizmetleri şirketleriyle çalışıyoruz.

Müşteri Memnuniyeti
Üretkenlik
Ürün Analitiği & CRO
Veri Yönetimi
Omni Factors
Omni Factors
Omni Factors

Zendesk EMEA Partner of the Year 2021

EMEA bölgesindeki tek Zendesk Master Partner olduğumuzu ve Zendesk tarafından Zendesk EMEA Partner of the Year 2021 seçildiğimizi belirtmekten gurur duyuyoruz.

Çözümlerimize güvenen iş ortaklarımız

Uzmanlıklarımız

Süreçlerinizi hızlandırmak, verimliliğinizi artırmak, müşteri ilişkilerinizi geliştirmek ve kârlı büyüme sağlamak için aradığınız uzmanlığa sahibiz. Geleneksel danışmanlık firmalarının aksine, size sadece tavsiyelerde bulunmuyoruz. Sizlerle birlikte büyüyoruz.

Hizmetlerimiz

Hizmetlerimiz kapsamında müşteri hizmetleri, üretkenlik, uzaktan çalışma ve veri yönetimi alanlarında danışmanlık, uygulama, entegrasyon, özelleştirme, yerelleştirme ve destek bulunmaktadır. Hizmetlerimizle; dilediğiniz verimliliğe ulaşmanızı, verilerinizden en iyi şekilde yararlanmanızı ve en iyi deneyimleri yaşatmanızı sağlıyoruz.

Size uyum sağlayan çözümler

Birbirine bağlanabilen ve esnek yapılı entegre çözümlerimiz, şirketinizde olup biten her şeyin kontrolünü elinize almanızı sağlar. Siz çözüme değil, çözümlerimiz size uyum sağlar.

Türkiye'deki ilk
monday.com Gold Partner

Türkiye’deki ilk monday.com Gold Partner’ız ve şirketinizi bir sonraki adıma taşımanıza yardımcı olacak uzmanlığa sahibiz.

Müşteri Hikayelerimiz

Müşteri ilişkilerini ve kârlı büyümeyi hızlandırarak, iş süreçlerini ve teknolojilerini hızlı bir şekilde yenilemek için şirketlerle ortaklık kurma uzmanlığımız var.

“Hali hazırda Zendesk Support ve Zendesk Talk müşterisi olduğumuz için çok şanslıyız ve COVID 19 nedeni ile çalışanlarımızı  ‘Çağrı Merkezinde Evden Çalışma’ sürecine geçirirken en son düşündüğümüz konu çağrı merkezimizin teknolojik altyapısıydı.” devamı…

Güncel Yazılarımız

SÜRDÜRÜLEBİLİR MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ İÇİN ETKİLİ UYGULAMA STRATEJİLERİ 
Omni Factors

Omni Factors

Kas 21, 2023

SÜRDÜRÜLEBİLİR MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ İÇİN ETKİLİ UYGULAMA STRATEJİLERİ 

Başarılı bir işletmeye sahip olmanın anahtarı, müşterilerinizle kurduğunuz ilişkidir. Hepimiz müşterilerimizin ürün ve hizmetlerimizi kullanarak sürekli gelişmesini isteriz,...

Müşteri Hizmetlerinde Kalite Güvencesi Nedir ve Neden Önemlidir?
Omni Factors

Omni Factors

Mar 28, 2024

Müşteri Hizmetlerinde Kalite Güvencesi Nedir ve Neden Önemlidir?

Müşteri hizmetleri kalite güvencesi, daha iyi bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olabilir. Bu rehberimizde kalite güvencesi süreci hakkında...

Zendesk 2024 Müşteri Deneyimi Trendleri
Omni Factors

Omni Factors

Oca 22, 2024

Zendesk 2024 Müşteri Deneyimi Trendleri

Zendesk, geleneksel Müşteri Deneyimi Trendleri raporu ile yine karşımızda. Bu yıl, yapay zeka ve diğer gelişen teknolojilerdeki hızlı...

Ekipler İçin Proje Yönetimi: Başarılı Bir Yolculuğun Anahtarı
Omni Factors

Omni Factors

Oca 05, 2024

Ekipler İçin Proje Yönetimi: Başarılı Bir Yolculuğun Anahtarı

Proje yönetimi, başarılı bir proje teslimat süreci için çok önemlidir. Projenizi yolunda tutmak istiyorsanız, ilgili görevleri, zaman çizelgelerini...